Майстер Сервіс, і скарги призначений для ведення відділу прийому рекламацій або обслуговування сайту. Він може використовуватися для обслуговування комп'ютерів і будь-якого іншого обладнання.
.
програма помічник сервіс і скарги складається з декількох модулів, включаючи: рахунки-фактури, котирування, замовлення, журнал планування завдань або реєстр пристроїв . Їх кількість залежить від обраного варіанту. Основний програмний модуль-це модуль для обробки скарг, він може виконувати безліч дій, тобто контроль статусів заявки, роздруківки протоколів прийому на ремонт, випуски з ремонту, електронні листи про зміну статусів (через інтегровану поштову систему), а також можливість відправки SMS, інтеграції зі складом, виставлення рахунків і роздруківка гарантійного талона. Додатковою перевагою програми є створення власних полів, в яких можна зберігати дані (вони доступні на роздруківках). Можливість додавання штрих-коду, серійного номера або символу пристрою та пошуку за цими кодами. Функція програми полягає в додаванні нагадувань до запитів на обслуговування, підрахунку значень запитів на обслуговування і зворотних звернень до пристроїв. Визначення особи, що вводить заявку, і філії, що виконує заявку, а також сканування безпосередньо в програму і додавання вкладень. Програма автоматично створює категорії вкладень. У нас є можливість роздрукувати звіти про виконання реверсів (через вкладку Історія ремонту) і статистику запитів на обслуговування. Ми можемо визначати власні поля в заявці і зберігати запити після аналізу, зауважень або інформації про поставляються Доповнення до обладнання. Програма автоматично створює копії безпеки, що захищає нас від втрати даних, і ми можемо швидко перенести на інший комп'ютер (відтворивши з копії безпеки). При покупці інших програм із серії Assistant вони сумісні один з одним. можливість програми полягає в тому, що ви можете придбати ліцензії на будь-яку кількість посад, необхідних в конкретній компанії.
програма ділиться на 3 версії:
- PRO Версія - призначена для роботи на одній станції (комп'ютер) доступ до бази даних тільки з однієї програми (комп'ютер).
- Бізнес-версія - призначений для роботи в мережевому середовищі одночасний доступ до бази даних з декількох станцій (комп'ютерів).
- MAX версія це розширена Бізнес-версія з додатковими модулями.
- всі дані, введені в тестову версіюпрограми, залишаються незмінними і переходять в зареєстровану версію
