Мастер Сервис, и Жалобы предназначен для ведения отдела приема рекламаций или обслуживания сайта. Он может использоваться для обслуживания компьютеров и любого другого оборудования.
.
программа помощник сервис и жалобы состоит из нескольких модулей, включая: счета-фактуры, котировки, заказы, журнал планирование задач или реестр устройств . Их количество зависит от выбранного варианта. Основной программный модуль-это модуль для обработки жалоб, он может выполнять множество действий, т. е. контроль статусов заявки, распечатки протоколов приема на ремонт, выпуски с ремонта, электронные письма об изменении статусов (через интегрированную почтовую систему), а также возможность отправки SMS, интеграции со складом, выставление счетов и распечатка гарантийного талона. Дополнительным преимуществом приложения является создание собственных полей, в которых можно хранить данные (они доступны на распечатках). Возможность добавления штрих-кода, серийного номера или символа устройства и поиска по этим кодам. Функция программы заключается в добавлении напоминаний к запросам на обслуживание, подсчете значений запросов на обслуживание и обратных обращений к устройствам. Определение лица, вводящего заявку, и филиала, выполняющего заявку, а также сканирование непосредственно в программу и добавление вложений. Программа автоматически создает категории вложений. У нас есть возможность распечатать отчеты о выполнении реверсов (через вкладку История ремонта) и статистику запросов на обслуживание. Мы можем определять собственные поля в заявке и сохранять запросы после анализа, замечаний или информации о поставляемых дополнениях к оборудованию. Программа автоматически создает копии безопасности, что защищает нас от потери данных, и мы можем быстро перенести на другой компьютер (воссоздав из копии безопасности). При покупке других программ из серии Assistant они совместимы друг с другом. возможность программы заключается в том, что вы можете приобрести лицензии на любое количество должностей, необходимых в конкретной компании.
программа делится на 3 версии:
- PRO версия - предназначена для работы на одной станции (компьютер) доступ к базе данных только с одной программы (компьютер).
- бизнес-версия - предназначен для работы в сетевой среде одновременный доступ к базе данных с нескольких станций (компьютеров).
- MAX версия это расширенная бизнес-версия с дополнительными модулями.
- все данные, введенные в тестовую версиюпрограммы, остаются неизменными и переходят в зарегистрированную версию
