Гид покупателям


Логотип

OTPRAVKA.com.ua — это удобный и выгодный способ приобретения товаров из Европы через интернет. Ассортимент товаров для детей, бытовой техники, компьютерной техники, интерьера, дома, сада, ландшафта, а так же деликатесов, хобби и строительства, спорт-товаров, запчастей насчитывает более 55 500 000 (!) наименований и постоянно растет.

Перед тем, как оформить заказ, убедительно просим Вас ознакомиться с правилами работы нашего сервиса доставки. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, наши консультанты с удовольствием помогут Вам.

1. Поиск товара

Для Вашего удобства все товары разделены на категории. Если Вы знаете, что именно хотите приобрести, воспользуйтесь формой быстрого поиска «Поиск по сайту» в верхней части страницы: введите название интересующего Вас товара и нажмите кнопку «Найти» или клавишу «Enter» на Вашей клавиатуре. Результаты поиска появятся в центральной части страницы. Если Вы ещё не определились с выбором, то можете воспользоваться поиском по категориям, который отсортирует все товары каталога в соответствии с заявленными требованиями.

2. Просмотр товара

Для просмотра товара кликните мышкой на его изображение или название. Перед Вами откроется окно с подробной информацией о товаре. Для того чтобы вернуться на страницу со списком товаров, нажмите кнопку «Назад».

3. Оформление заказа

Для оформления покупки нажмите на значок «Корзина» в верхнем правом углу страницы. В корзине отображаются все товары, которые Вы добавили, со стоимостью каждой позиции и общей стоимостью Вашего заказа. Также на странице с корзиной Вы можете отредактировать Ваш заказ – изменить количество товаров, удалить ненужные позиции. Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ». Ниже Вам будет предложена форма для заполнения, включающая такие разделы, как «Имя и фамилия», «Мобильный телефон», «E-mail», «Метод доставки», «Метод оплаты», «Область», «Город/Населенный пункт», «Служба доставки», «Номер склада». Добавить комментарий или другую информацию Вы сможете в поле «Дополнительная информация, комментарии». После оформления заказа на электронную почту, указанную в заказе, а так же на мобильный телефон из заказа, будут отправлены сообщения с данными о заказе, платежными реквизитами и итоговой стоимостью.

4. История заказа

Узнать статус заказа Вы можете:

  • в Личном кабинете в разделе «История заказов»;
  • по телефону: +38 (068) 505 96 00 (Киевстар), +38 (066) 505 96 00 (Vodafone)
  • по e-mail: info@otpravka.com.ua

Также в разделе «История заказов» отображаются все заказы, сделанные Вами.

Способы заказа товара через сайт

1. Самостоятельное оформление

Покупатель подтверждает покупку, нажав кнопку «Оформить заказ».

Параметры заказа не могут быть изменены после того, как покупатель произвел предоплату. Поэтому важно внимательно проверять всю информацию, касающуюся заказа, перед подтверждением покупки и ее оплатой. Тем не менее некоторые параметры заказа могут быть изменены покупателем, если он свяжется с нашими консультантами, по телефону или по электронной почте.

2. Оформление заказа по телефону

Наши консультанты оформят Вашу покупку и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Личный кабинет пользователя

1. Что такое личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя – это Ваше индивидуальное пространство. Здесь Вы можете управлять заказами, просмотреть историю Ваших заказов, список избранных товаров, изменить личные данные и т.п.

2. Для чего нужен личный кабинет пользователя?

Личный кабинет пользователя позволяет:

  • просматривать и редактировать содержимое корзины;
  • просматривать товары из раздела «Избранное»;
  • просматривать историю Ваших заказов;
  • узнать статус Вашего текущего заказа;
  • изменить свои личные настройки и персональные данные;

Регистрация на сайте

Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи сервиса доставки OTPRAVKA.com.ua. Для регистрации на сайте нажмите кнопку «Регистрация» в левом верхнем углу страницы. После заполнения формы нажмите кнопку «Регистрация». После завершения процесса регистрации появится фраза «Поздравляем! Вы зарегистрированы на сайте», а на Вашу электронную почту будет отправлено автоматическое подтверждение с Вашими регистрационными данными.

Правила обработки персональных данных

1. Использование персональных данных Клиента Сервисом Доставки

Сервис доставки использует все данные, предоставленные Клиентом, в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях:

  • для регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
  • для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг.

2. Конфиденциальность и защита информации

  • Сервис Доставки обязуется не передавать третьим лицам информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением предоставление Сервисом Доставки информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Сервисом Доставки, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.
  • Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Украины.
  • Сервис Доставки вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
  • Сервис Доставки получает информацию об ip-адресе посетителя сайта OTPRAVKA.com.ua и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • Сервис Доставки не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • Сервис Доставки при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Защита информации, предоставленной клиентом

  • При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: имя, пол, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
  • При оформлении заказа Клиенту требуется предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки заказов, номер контактного телефона.
  • Предоставляя свои персональные данные на сайте, Клиент соглашается на их обработку в течение неопределённого срока компанией (далее «Сервис Доставки») в целях исполнения Сервис Доставки своих обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Клиента компания руководствуется Законом Украины «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
  • Клиент вправе получить всю необходимую информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании закона, о сроках обработки).

Отзывы