поширені запитання!
_____________________________________________________________________
✅ чи можна купити окремі частини продуктів, наприклад, сидіння, стільницю, ногу?
так, така можливість є. Попередньо необхідно перевірити наявність запасних частин і оцінити необхідні компоненти.
✅ чи можлива доставка товару за кордон?
замовлення доставляються тільки в Польщі. Є можливість надіслати до нас власного кур'єра за попередньою передоплатою. Оплата готівкою не приймається на місці. Залежно від ваших уподобань товар може бути підготовлений на палеті або в упаковках. Для підготовки товару до прийому нам потрібно 24 години.
✅ чи є можливість замовити товар з поверненням?
Так, ми можемо запропонувати вам послугу з доставки цікавить Вас меблів. Послуга внесення продовжує час виконання замовлення.
✅ отриманий продукт має заводські дефекти, що в такій ситуації?
Якщо продукт, який ви отримали, пошкоджений, напишіть нам повідомлення через центр повідомлень allegro і прикладіть фотографії дефектів і пошкоджень. Відділ скарг розглядає скарги найчастіше протягом декількох днів. Залежно від наявності імпортної продукції термін поставки нових елементів може збільшитися, що трапляється дуже рідко.
✅ отриманий товар був пошкоджений при транспортуванні, що в такій ситуації?
якщо посилка знищена будь-яким чином, перевірте її вміст відразу після доставки кур'єром. Якщо ви виявите, що продукт пошкоджений, запишіть протокол про пошкодження. Ви можете зробити це на веб-сайті перевізника. Якщо збиток значний (пошкоджений товар випадає з посилки, скло розбите) ви можете відмовитися від отримання посилки, в такій ситуації ми надішлемо новий товар.
✅ / ✅ чи доставить кур'єр посилку в квартиру?
кур'єри зобов'язані доставити посилки вагою не більше 30 кг до перших дверей. Якщо продукт важче 30 кг, кур'єр не зобов'язаний його приносити. Однак часто в такій ситуації кур'єри допомагають привозити більш важкі продукти. Але пам'ятайте, що це не їхній обов'язок.
✅ / ✅ кур'єр призначив мені час доставки?
кур'єри не зобов'язані встановлювати час доставки, але часто користуються цією можливістю. Також ви можете домовитися з кур'єром про зручний для вас термін доставки. У день доставки посилки на сайті перевізника Ви можете знайти контакт з кур'єром.
❎ чи можна замовити товар іншого розміру або кольору?
ми не персоналізуємо замовлення, ми продаємо товари, вироблені оптом у великих кількостях, тому у нас немає можливості створювати продукти під індивідуальні переваги клієнта.
важлива інформація.
_____________________________________________________________________
✅ Ми доклали всіх зусиль, щоб представлені кольори максимально точно відображали їх фактичні кольори. однак вони можуть незначно відрізнятися від реальних - це пов'язано з настройками монітора/дисплея і відеокарти, а також з різноманітністю обладнання та їх індивідуальних налаштувань. Колір також може відрізнятися в залежності від індивідуальних властивостей даного фрагмента матеріалу.
✅ Ми доклали всіх зусиль, щоб зазначені розміри були максимально точними , однак вони можуть незначно відрізнятися від реальних ОК. + / - 5%.
